Для начала процедуры возврата, приобретенного у нас
товара, вам необходимо обратиться к нам с заявлением о возврате товара,
товарным и/или кассовым чеком. Сделать это можно дистанционно: запросите
образец заявления с описанием причины возврата через нашу почту info@nsk.sibvez.ru,
заполните его и отправьте фотографию или скан заявления обратно.
Если товар надлежащего качества
Помимо права на обмен товара надлежащего качества,
предусмотренного Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) О защите прав
потребителей , вы вправе отказаться от товара,
приобретенного дистанционно, в любое время до его передачи, а также в течение
семи дней после передачи товара.
Если информация о
порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена вам
в письменной форме в момент доставки товара — указанный срок продлевается
согласно Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по
договору розничной купли-продажи
При возврате/обмене
товара надлежащего качества должны быть сохранены товарный вид, целостность
упаковки, комплектация. Наличие следов эксплуатации может стать основанием для
отказа в удовлетворении Ваших требований.
Если товар ненадлежащего качества
Если в приобретенном
Вами товаре выявлен недостаток вы вправе по своему выбору заявить одно из
требований, указанных в ст.18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) О защите прав
потребителей . Для этого можете обратиться в сертифицированный
сервисный центр, контактные данные которого Вы можете найти в гарантийном
талоне к товару.
Тем не менее, если
указанный товар относится к технически сложным, утв. Постановлением от 10 ноября 2011 г. N 924 , то указанные в ст.18
требования могут быть заявлены только в течение 15 календарных дней с даты
покупки.
По истечении 15 дней
предъявление указанных требований возможно в случаях если:
· обнаружен существенный
недостаток;
· нарушены сроки
устранения недостатков;
· товар не может
использоваться в совокупности более тридцати дней в течение каждого года
гарантийного срока в связи с необходимостью устранения производственных
недостатков